多玩服务 · 信息与隐私
你在多玩服务留下的信息，我们会怎么处理
从写一封咨询邮件，到在桌面端查一条资料，凡是会留下信息的地方，下面都讲清楚了：留下了什么、为什么留下、放多久，以及你想改或想删的时候该找谁。
这些场景都在声明之内
你在多玩服务的站点上翻阅分类索引、从资料库取走一条记录、把遇到的问题写成邮件发过来，或者在电脑上打开桌面端 3.6 走一遍注册与反馈入口——这些动作里，有些会留下信息，有些不会。这份声明讲的是会留下的那部分。
无论你是第一次来临时查资料，还是已经装好桌面端、隔一阵回来核对版本，处理信息的方式都是一致的。如果你只是想看看栏目更新和案例合集，全程不提交任何内容，我们不会因此要求你留下邮箱或手机号。
我们会接触到哪些信息
信息主要来自两处：你自己交过来的，和页面在运行中自动产生的。
- 你主动提交的内容。联系我们时使用的邮箱地址、反馈正文、桌面端版本号、问题出现前后的操作步骤，以及你愿意附上的截图。把版本号和截图一起带来，我们往往第一封回信就能给出可执行的下一步，不必来回追问。
- 访问过程中自动产生的记录。打开过哪些页面、在资料库里输入过什么检索词、大致停留了多久，以及浏览器与操作系统的类型。这些记录帮助我们判断哪一类条目更常被需要、哪个环节容易让人卡住。
- 保存在你浏览器里的偏好。读到了哪一节、资料库结果按什么顺序排、反馈表单里还没写完的草稿。它们留在你自己的设备上，具体见第 04 节。
拿到信息之后用来做什么
我们只在把事情办成所必需的范围内使用这些信息，用途有以下几类。
- 回复你的咨询。用你留下的邮箱把答复发回去，并在必要时接着你上一封邮件继续沟通。
- 定位技术问题。版本号、系统类型、操作步骤与截图放在一起，才能判断是安装环节、入口位置还是资料本身的问题。
- 让分类索引更好用。看哪些一级分类和二级标签经常被检索、哪些检索词总是空手而归，据此调整分类与条目的挂靠位置。
- 维护资料库的准确度。当有人指出某条记录的步骤与版本对不上时，我们据此复核并更新条目。
- 保障站点与桌面端的正常与安全。识别异常访问、阻断干扰正常使用的行为，保证资料检索和入口页面稳定可用。
本地存储里放了什么
为了让你下次回来少点几次，站点会在浏览器本地记住一些偏好：上次读到第几节、资料库检索结果按最近更新还是按适用版本排列、反馈表单里写到一半的内容。这些内容保存在你自己的设备上，换一台电脑就看不到了。
站点不使用这些本地数据做站外广告追踪，也不会把它们拼成跨站点的浏览画像。
你随时可以在浏览器设置里清除本站的数据。清掉之后，只是需要重新选一次排序、重新翻到上次那一节，注册、反馈和资料检索都照常可用。
联系我们与声明更新
与信息相关的查询、更正和删除请求，优先走客服邮箱，写清你提交过的邮箱地址和大致时间即可。技术类反馈请附上桌面端版本号与截图，处理会快很多。
- 客服邮箱contact@infonav-duowan.com.cn
- 客服电话400-5184-9146
- 地址甘肃省兰州市城关区雁南路18号
- 回复时间工作日 9:00–18:00 内回复
这份声明会跟着业务调整。桌面端入口、反馈方式或资料库的检索方式发生变化时，相关段落会一并修订，并在页首标注最近更新时间。修订后继续使用站点，视为接受更新后的说明。